สาเหตุมาจากค่า Default ของ Printer EPSON จะตั้งค่าความยาวกระดาษไว้เท่ากับ 297 mm ซึ่งจะยาวเท่ากับ A4 ดังนั้น ถ้าหากเราพิมพ์ใบเสร็จที่มีความยาวเกินกว่า 297 mm กระดาษก็จะถูกตัดที่ 297 mm และไม่พิมพ์ข้อมูลที่เหลือ
วิธีแก้ไข ก็เข้าไปตั้งค่าความยาวกระดาษใหม่ให้ยาวกว่าเดิม ดังต่อไปนี้

Windows 7
- คลิ๊กที่ปุ่ม Start -> Devices and Printers
- คลิ๊กขวาที่ Printer ของ EPSON TM ที่ใช้งานอยู่ (เช่น คลิ๊กขวาที่ EPSON TM-T81 Receipt)
- เลือก Printing Preferences
- ตรงแถบด้านบนให้คลิ๊กที่ Layout
- ตรง Paper Size ให้เลือกเป็น User Define Paper Size แล้วจะมีหน้าต่างใหม่ขึ้นมา

- ตรง Paper Size Name ให้ป้อนชื่อเป็น MyUse
- ตรง Paper Length ให้ใส่ค่าเป็น 1000
- กดปุ่ม Save Paer Size
- กดปุ่ม OK แล้วกด OK อีกทีหนึ่ง

Windows XP
- คลิ๊กที่ปุ่ม Start -> Devices and Printers
- คลิ๊กขวาที่ Printer ของ EPSON TM ที่ใช้งานอยู่ (เช่น คลิ๊กขวาที่ EPSON TM-T81 Receipt)
- เลือก Printing Preferences...
- ตรงแถบด้านบนให้คลิ๊กที่ Layout
- ตรง Paper Size ให้เลือกเป็น User Define Paper Size แล้วจะมีหน้าต่างใหม่ขึ้นมา

- ตรง Paper Size Name ให้ป้อนชื่อเป็น MyUse
- ตรง Paper Length ให้ใส่ค่าเป็น 1000
- กดปุ่ม Save Paer Size
- กดปุ่ม OK แล้วกด OK อีกทีหนึ่ง