สาเหตุมาจากค่า Default ของ Printer SNBC BTP-R880NP และ BTP-2002NP จะตั้งค่าความยาวกระดาษไว้เท่ากับ 297 mm ซึ่งจะยาวเท่ากับ A4 ดังนั้น ถ้าหากเราพิมพ์ใบเสร็จที่มีความยาวเกินกว่า 297 mm กระดาษก็จะถูกตัดที่ 297 mm และไม่พิมพ์ข้อมูลที่เหลือ ส่วนเรื่องที่พิมพ์ตกขอบก็เพราะค่าความกว้างของกระดาษมากเกินไป
วิธีแก้ไข มีดังต่อไปนี้

Windows 7
- คลิ๊กที่ปุ่ม Start -> Devices and Printers
- คลิ๊กขวาที่ Printer ของ SNBC ที่ใช้งานอยู่ (ในนี้อาจไม่มีคำว่า SNBC แต่จะเป็นชื่อรุ่นเครื่องพิมพ์แทน เช่น BTP-R880NP(U))
- เลือก Printer Properties

- ตรงแถบด้านบนให้คลิ๊กที่ Utility
- ให้ใส่ค่า Width = 700 และ Height = 10000
- กดปุ่ม Save Paper Size
- กดปุ่ม OK
- จากนั้นให้คลิ๊กขวาที่ Printer ของ SNBC อีกครั้ง
- เลือก Printing Preferences

- ตรงแถบด้านบนให้คลิ๊กที่ Main
- ตรง Paper Size ให้เลือกเป็น Custom Paper-R880NP (ถ้าเป็น รุ่น 2002NP ก็ให้เลือก Custom Paper-2002NP)
- กดปุ่ม OK

Windows XP
- คลิ๊กที่ปุ่ม Start -> Printer and Faxes
- คลิ๊กขวาที่ Printer ของ SNBC ที่ใช้งานอยู่ (ชื่อในนี้อาจมีมีคำว่า SNBC แต่จะเป็นชื่อรุ่นเครื่องพิมพ์แทน เช่น BTP-R880NP(U))
- เลือก Properties

- ตรงแถบด้านบนให้คลิ๊กที่ Utility
- ให้ใส่ค่า Width = 700 และ Height = 10000
- กดปุ่ม Save Paper Size
- กดปุ่ม OK
- จากนั้นให้คลิ๊กขวาที่ Printer ของ SNBC อีกครั้ง
- เลือก Printing Preferences...

- ตรงแถบด้านบนให้คลิ๊กที่ Main
- ตรง Paper Size ให้เลือกเป็น Custom Paper-R880NP (ถ้าเป็น รุ่น 2002NP ก็ให้เลือก Custom Paper-2002NP)
- กดปุ่ม OK